Politika kvaliteta

Up O nama Poslovnik kvaliteta

	Zalagaćemo se za zadovoljenje svih potreba potrošača – korisnika naših usluga, uključujući i preduzimanje mjera racionalizacije sa prevashodnim ciljem da cijena naših usluga bude u granicama minimalnog finansijskog opterećenja naših potrošača.
	Poduzimaćemo sve da obezbjedimo postojanost i poboljšanje uslova za nesmetano snabdjevanje vodom i odvođenje otpadnih voda . Nastavićemo sa iniciranjem aktivnosti za revitalizaciju postrojenja za prečišćavanje otpadnih voda.
	Pokretaćemo inicijative za razvoj vodovodnog i kanalizacionog sistema, spremni smo učestvovati u realizaciji projekata takvog tipa u raznim fazama , od projektovanja do izgradnje.
	Primjenom i razvojem procesnog pristupa sistema kvaliteta, povezujemo organizacione cjeline sa preciznom i jasno definisanom ulogom i odgovornostima.
	Informisanje naših potrošača o prekidima u snabdjevanju vodom izazvanim planiranim intervencijama na vodovodnom sistemu, kao i obavjesti o nepredviđenim poremećajima su od izuzetnog značaja i na tom planu se teži stalnom poboljšanju stanja.
	Trudićemo se da maksimalno profesionalno reagujemo na poziv, prigovor ili primjedbu korisnika usluga po bilo kojem pitanju iz domena naše djelatnosti.
	Stalnom težnjom na stvaranju ambijenta i osiguranjem dobrih uslova rada u cilju postizanja većeg zadovoljstva svih zaposlenika, od neposrednih izvršilaca do organizatora poslova i rukovodnog dijela preduzeća, podizaćemo ukupni kvalitet naših usluga.
	Nastavićemo i daljnje unapređivati praksu obučavanja zaposlenika , sa posebnim akcentom na praćenje razvoja tehnologija u svim sferama rada.
	Obezbjeđivaćemo kvalitetan način prikupljanja relevantnih činjenica i podataka sa ciljem donošenja kvalitetnih i dobrih odluka , prije svega u fazi planiranja.
	Striktnom primjenom Zakona o javnim nabavkama, kao i metodama ocjenjivanja partnera, razvijaćemo partnerske odnose sa svim obilježjima koja vode u pravcu poboljšanja stanja.
	Naš prirodni i stalni zadatak je , da više od ostalih posvećujemo pažnju na zaštiti životne okoline i očuvanju prirodnih resursa.
Sarajevo, 14.05.2007 god.
		Direktor
		Pilavdžić Fahrudin, dipl.ing.maš.