Poštovani,

Molimo Vas da zaokružite određenu ocjenu ili odgovor iz donjeg upitnika i tako procjenite kvalitet naših usluga. Svrha ove ankete je poboljšanje kvaliteta naših usluga te Vas molimo da dopišete i svoje eventualne prijedloge ili primjedbe.


1 - NEZADOVOLJNI , 2 - UGLAVNOM ZADOVOLJNI , 3 - POTPUNO ZADOVOLJNI

ANKETNI LIST

 

                                                                   1. Kvalitet vodosnabdijevanja

Koliko ste zadovoljni kvalitetom vodosnabdijevanja?

    
1 2 3  

 

                                                                   2. Kvalitet odvodnje otpadnih voda

Koliko ste zadovoljni kvalitetom odvodnje otpadnih voda?

    
1 2 3  

 

                                                                                    3. Nivo informisanja

Koliko ste zadovoljni sa kvalitetom informisanja stručnih službi (izvođenje radova, obustave vodosnabdijevanja, cijena)?

    
1 2 3  

 

                                                                   4. Kvalitet usluga

Preglednost i jasnoća računa?

    
1 2 3  

Tačnost očitanja vodomjera?

    
1 2 3  

Efikasnost dostave računa za vodu i odvođenje otpadnih voda?

    
1 2 3  

Brzina opravke kvarova?

    
1 2 3          

 

                                                                   5. Rekalamacije

Koliko ste zadovoljni brzinom rješavanja Vaših reklamacija?

    
1 2 3  

Koliko ste zadovoljni kvalitetom rješavanja Vaših reklamacija

    
1 2 3  

Uslužnost radnika KJKP "Vodovod i kanalizacija" d.o.o Sarajevo?

    
1 2 3  
 
Vaše primjedbe i prijedlozi:

 

ZAHVALJUJEMO SE NA PAŽNJI I UTROŠENOM VREMENU