U KJKP „ViK“ izvršena: REDOVNA PROVJERA SISTEMA KVALITETA

U Kantonalnom javnom komunalnom preduzeću „Vodovod i kanalizacija“ d.o.o. Sarajevo danas, 25. juna 2020. godine, od strane Slovenskog instituta za kakovost in meroslovje Ljubljana održana je redovna provjera sistema kvaliteta. Ciljevi provjere bili su nalazi sukladnosti sa zahtjevima standarda ISO 9001:2008 i ISO 9001:2015, Certifikacijskog pravilnika, kao i nalazi mogućnosti za poboljšavanja. Provjera je izvršena po referentnom dokumentu ISO 9001:2015. Vođa provjerivačkog tima bio je Žarko Uskoković a provjerivači Zehra Orahovac i Mitar Perušić.

Nakon uvodnog sastanka, pristupilo se planiranim područjima provjere, koja obuhvataju segmente funkcioniranja KJKP „ViK“-a. Područja provjere ove godine bila su: upravljanje preduzećem, planiranje i praćenje odgovarajućih ciljeva i rizika poslovanja, kontekst, interno i vanjsko komuniciranje, odnosi s javnošću i zadovoljstvo korisnika. U okviru Odjela upravljanja kvalitetom, provjereni su procesi, praćenje procesa, interni auditi, izvještaji, analize, kontekst, ciljevi i rizici poslovanja. U okviru kanalizacionog sistema, izvršena je provjera upravljanja istim, održavanje i izgradnja kanalizacione mreže, pružanje usluga korisnicima. U okviru Sektora tehničkih poslova i razvoja, područje provjere su bili razvojni projekti, projektovanje i nadzor. U Pogonu „Vodovod“, izvršena je provjera upravljanja vodovodnim sistemom, upravljanje proizvodnjom i distribucijom vode, održavanje vodovodne mreže i objekata. U Službi za sanitarnu zaštitu i kontrolu vode, područje provjere je bilo zaštita izvorišta, zakonska regulativa i standardne metode. Također, provjere su izvršene u Službi za vodomjere i dezinfekciju vode. U Službi za elektro održavanje akcent je dat na održavanje pogonske spremnosti, kao i u Službi za mašinsko održavanje. U Sektoru za Ekonomske i pravne poslove provjeravani su procesi u Službi naplate i obračuna utroška vode, komunikacija sa korisnicima, pravni poslovi.   

Na kraju radnog dana, održan je završni sastanak, na kojem su prezentirani rezultati provjere. Tokom provjere sistema upravljanja kvalitetom u našem preduzeću, nisu utvrđene neusklađenosti sa zahtjevima standarda ISO 9001:2015. Provjerivački tim je iznio niz pohvala na račun rada rukovodstva i zaposlenika preduzeća. Napredak u radu je evidentan a postignuti rezultati pokazuju da se uvijek može bolje i više, što se i čini. Predloženo je nekoliko preporuka za još bolji rad.

Prisutnim se obratio Enver Hadžiahmetović,  direktor „ViK-a“, koji se zahvalio na lijepim riječima koje je uputio provjerivački tim, te između ostalog rekao, da smo svi u preduzeću jedan tim i da se u radu držimo propisanih procedura a sve u cilju zadovoljstva korisnika naših usluga.