Pozivni centar
Pozivni centar
ISO 9001:2015 - USPOSTAVLJEN I CERTIFICIRAN SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM
U cilju podizanja nivoa kvaliteta pružanja usluga korisnicima, od 1999. Preduzeće radi na uspostavljanju Sistema upravljanja kvalitetom na osnovu standarda ISO 9000. To je rezultiralo potvrđivanjem i certificiranjem sistema kvaliteta :
08.03.2001 - Certifikat ISO 9002:1994
16.04.2002 - Certifikat ISO 9001:1994
09.07.2003 - Certifikat ISO 9001:2000 - Procesni model
27.05.2010 - Certifikat ISO 9001:2008
31.05.2017 - Certifikat ISO 9001:2015
Certificiranje do 2025 godine je obavljao "SIQ-Ljubljana", Slovenski institut za kakovost i meroslovje. Zaključkom Uprave preduzeća od 08.09.2025. godine pristupilo se transferu postoječeg certifikata sistema kvaliteta, koji je izvršio “Institut za Certificiranje Sistema” d.o.o Sarajevo te je izdat novi certifikat broj ICS QMS 185/25 2026
Broj certifikata ICS QMS 185/25 2026
Naziv preduzeća: KJKP "Vodovod i Kanalizacija" d.o.o Sarajevo
Adresa: Jaroslava Černija 8, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Predmet certifikacije: Proizvodnja i distribucija vode, odvođenje i prečiščavanje otpadnih voda u Gradu Sarajevu i u općinama Vogošća i Ilidža
Standard: ISO 9001:2015
Uspostavljenim sistemom upravljanja kvalitetom postignut je metod upravljanja procesima u preduzeću u svim njegovim fazama od planiranja, preko realizacije do nadzora i analiza, sve do krajnjeg rezultata - isporuke čiste i kvalitetne vode ili pružanja usluge korisniku.
Certificirani sistem kvaliteta najbolji je instrument kojim menadžment preduzeća donoseći odluke na bazi činjenica, konstantno vrši podizanje nivoa kvaliteta funkcioniranja u svim segmentima preduzeća - organizacionom, tehničko - tehnološkom i razvojnom pogledu.
Za korisnike naših usluga to znači podizanje nivoa sigurnosti i povjerenja prema zaposlenicima našeg preduzeća, koji prema zahtjevima standarda ISO 9001:2015, imaju stalni zadatak da kontinuirano rade na poboljšanju kvaliteta usluga u oblasti vodosnabdijevanja i odvođenja otpadnih voda.