U KJKP „ViK“ izvršena : REDOVNA PROVJERA SISTEMA KVALITETA

Dana 29.05.2019. godine, u preduzeću KJKP „Vodovod i kanalizacija“ d.o.o. Sarajevo, od strane Slovenskog instituta za kakovost in meroslovje Ljubljana, održana je redovna provjera sistema kvaliteta. Ciljevi provjere bili su nalazi sukladnosti sa zahtjevima standarda ISO 9001:2008 i ISO 9001:2015, Certifikacijskog pravilnika, kao i nalazi mogućnosti za poboljšavanja. Provjera je izvršena po referentnom dokumentu ISO 9001:2015.

Vođa provjerivačkog tima bio je Žarko Uskoković a provjerivač Mitar Perušić. Predstavnici preduzeća, pratioci, bili su Puriš Esnef i Šemić Sabina. Na uvodnom sastanku, kojem su prisustvovali rukovodioci, čije službe će se provjeravati, obratio se Esnef Puriš, manadžer sistema kvaliteta u VIK-u, koji je nakon pozdravne riječi uvaženim gostima rekao, da je ovo provjera sistema kvaliteta, koja se provodi dugi niz godina a sada je to 19-ti put. Žarko Uskoković je izrazio zadovoljstvo što i ove godine predvodi tim ispred ISO 9001:2015 a svoje zadovoljstvo što je dio tima izrazio je i Mitar Perušić.  

Nakon uvodnog sastanka, pristupilo se planiranim područjima provjere, koja obuhvataju segmente funkcioniranja KJKP „ViK“-a. Područja provjere ove godine bila su: upravljanje preduzećem, planiranje i praćenje odgovarajućih ciljeva i rizika poslovanja, kontekst, interno i vanjsko komuniciranje, odnosi s javnošću i zadovoljstvo korisnika. U okviru Odjela upravljanja kvalitetom, provjereni su procesi, praćenje procesa, interni auditi, izvještaji, analize, kontekst, ciljevi i rizici poslovanja. U okviru kanalizacionog sistema, provjeravano je upravljanje kanalizacionim sistemom, održavanje i izgradnja kanalizacione mreže, pružanje usluga korisnicima. U okviru Sektora tehničkih poslova i razvoja, izvršena je provjera razvojnih projekata, projektovanje i nadzor. U Pogonu „Vodovod“, izvršena je  provjera upravljanja vodovodnim sistemom, upravljanje proizvodnjom i distribucijom vode, održavanje vodovodne mreže i objekata, Služba za sanitarnu zaštitu i kontrolu vode, zaštita izvorišta, zakonske regulative i standardne metode, Služba za vodomjere i dezinfekciju vode, Služba za mašinsko održavanje, održavanje pogonske spremnosti.

Na kraju radnog dana, održan je završni sastanak, na kojem su prezentirani rezultati provjere.

Prisutnim se obratila Azra Muzur, direktorica „ViK-a“, koja je između ostalog rekla, da se svake godine usavršavamo i idemo naprijed u sistemu kavaliteta. U svom radu nastojimo, da se držimo propisanih procedura i radnih uputstava, što se sve čini u cilju ostvarenja zadovoljstva korisnika naših usluga tj. potrošača.

Tokom provjere sistema upravljanja kvalitetom u našem preduzeću, nisu utvrđene neusklađenosti sa zahtjevima standarda ISO 9001:2015.  Provjerivački tim je iznio niz pohvala na račun rukovodstva i zaposlenika preduzeća. Istakao je velikim uspjehom to, što su smanjene količine vode koje se upuštaju u sistem vodosnabdijevanja. Ranijih godina u sistem se upuštalo cca 3200 l/s uz postojanje redukcije vode a sada se upušta u prosjeku oko cca 2600 l/s i pri tome imamo 24- satno vodosnabdijevanje.  Za pohvalu su sve aktivnosti koje se vode na NRW projektu. Također, navedeno je, da su sve aktivnosti dobro dokumentovane i da je napredak fantastičan, iza čega stoji ogroman timski rad.